Universidad de Quintana Roo Alumnas

Tempo de produção:

• Vestuário impresso (impressão normal/ parcial): 3-5 dias úteis
• Especial para impressão em tela/pôster: 5-7 dias úteis
• Roupas e produtos com impressão total (Full Prints): 7-10 dias úteis

Tempo de envio:

• Vestuário impresso (impressão normal/ parcial): 5-7 dias úteis
• Roupas e produtos com impressão total (Full Prints): 11-14 dias úteis
• Os pedidos internacionais podem levar mais tempo: 1-2 semanas.

Nota: O tempo de envio pode levar de 21 a 25 dias úteis, O rastreamento está normal, pode ser que o seu pacote não seja atualizado a tempo, por favor, aguarde pacientemente.

Embora queiramos que cada pedido seja perfeito, erros podem acontecer ocasionalmente. Podemos oferecer reproduções e reembolsos para os seus pedidos caso haja erros no pedido. Se estiver a submeter um pedido de reprodução ou reembolso, por favor inclua evidência fotográfica do seu produto na sua encomenda.

Casos em que cobrimos o custo de reimpressão (reproduções) ou reembolso:

• Há um problema de fabricação com o seu produto.
• O produto no seu pedido está quebrado ou danificado durante o transporte.
• Você recebeu o produto errado no seu pedido.
• O pedido foi perdido durante o transporte, e o endereço de envio inicial estava correto.
• O pedido foi perdido durante o transporte e o tempo de envio real excede o prazo geral de envio para pedidos.

Se os produtos entregues a você se enquadrarem em um dos critérios acima mencionados, siga os passos abaixo para fazer uma solicitação ao nosso serviço de atendimento ao cliente:

• Você deve enviar uma solicitação de devolução dentro de 14 dias úteis após receber seus produtos.
• Depois 14 dias úteis, Nenhuma devolução será aceita. Além disso, se os produtos forem devolvidos antes de enviar sua solicitação, esses produtos serão confiscados.
• Por favor, note que os clientes são responsáveis pelas etiquetas de envio de devolução. Enviaremos as instruções de devolução separadamente por e-mail.
• Você deve enviar uma solicitação de devolução dentro de 14 dias úteis após receber seus produtos.
• Vai levar aproximadamente 5-10 dias úteis para processar o seu reembolso.